Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 101 g. En una Entidad Financiera excelente, los empleados nunca están demasiado ocupados para responder a las preguntas de los clientes. (S7) h. Los empleados del Banco, nunca están demasiado ocupados para responder a sus preguntas. (S8) Luego se proceso la información obtenida del cuestionario de la dimensión evaluada (Ver Anexo V), donde se muestra el comportamiento de cada dimensión por medio de una serie de gráficas de barras. Gráfico 4.3: Promedio de Expectativas y Percepciones Sensibilidad Fuente: Elaboración Propia