Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

43 enseres, decoración, etc. es decir el ambiente, las instalaciones en que se presta el servicio y donde interactúan la empresa y el cliente, sintiéndose este satisfecho de dejar a su hijo en un bonito lugar, especializado para el desenvolvimiento del niño. 35 MUÑIZ Gonzales, Rafael, “Marketing en el Siglo XXI”. Tercera Edición, 2012, pág. 65. 36 Íbidem. 37 ESPINOZA REVOLLO, Javier, “Guía didáctica de política y estrategia empresarial”, Universidad Católica Boliviana 2011, pág. 53.