Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

34 4.4.1.4 Poder de negociación de los proveedores Para PORTER, los proveedores “…..pueden ejercer poder de negociación sobre un sector amenazando con elevar los precios o reducir la calidad de los productos y servicios. 32 Los proveedores que formarán parte del Kínder guardería “Cangurito Gym”, vienen hacer el personal docente(el poder que ejercen estos es alto), ya que no existen muchos profesionales en estas áreas, a su vez que para este tipo de establecimiento es importante la experiencia del personal, por lo que se tendrán que pagar el sueldo justo, para poder contar con esta clase de personas en la institución, y mediante capacitaciones respectivas que se les darán estos podrán desempeñar un eficiente servicio. En el caso de los proveedores de materiales didácticos, muebles y equipos en gral, el poder que ejercen estos es bajo. 4.4.1.5 Poder de negociación de los clientes Para PORTER, los compradores “…..compiten en el sector forzando la baja de los precios, negociando por una calidad superior, un mejor servicio e incluso forzando para que los competidores compitan entre ellos” 33 . Debido a la gran demanda que existe por este servicio, las empresas rivales pueden ofrecer amplias garantías o complementar los servicios que ofrecen haciéndolos más atractivos para los padres de familia y así ganarse la lealtad de los mismos. En este caso los clientes vienen a ser los padres de familia de una clase social media alta, que tengan hijos entre 0 y 5 años de edad, teniendo como consumidores finales a sus hijos, es por ello que se brindará un servicio de calidad y de total agrado de los pequeños para así ganar ventajas sobre la competencia. Asimismo el círculo social con el cual se relacionan los padres, es otro factor importante, debido a que el cliente se dirigirá a la empresa que le sea recomendada por sus amigos, familiares que hayan experimentado este servicio. 32 PORTER, Michael, “Estrategia Competitiva”, Edit. Continental, México 1996, Pág. 47 33 POTER, Michael, “Estrategia Competitiva”, Edit. Continental, México 1996, Pág. 44,45