Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Conocimiento del establecimiento Hacer conocer la misión, los objetivos, políticas, del establecimiento, asimismo sus funciones, responsabilidades dentro del kínder guardería “El Cangurito”. Determinar los aspectos más importantes de cada puesto, en si capacitarlas en el cuidado de los niños, e cuanto a su enseñanza, alimentación, limpieza e los niños. Conocimiento del servicio Es necesario que tengan en claro, el fin que tiene el establecimiento y los beneficios del mismo, las áreas con las que cuentan y las funciones de cada uno de ellas. Conocimiento de nuestros clientes El cliente es lo más importante, ya que son las familias que tienen niños entre 6 meses y 5 anos, y es a estos a quien se le brindara el servicio, por lo cual se debe tener conocimiento del cuidado y enseñanza de los mismos, desde su desarrollo por etapa, sus emociones y actitudes que van desarrollando desde pequeños. Los cuidados específicos como ser: alimentación, primeros auxilios en caso de alguna emergencia, cuidado limpieza e higiene. (Anexo 6.5.6) 6.6.2 Método de capacitación Discusiones en grupo La más sencilla es en la que el capacitador dirige y estimula la conversación y la participación de los empleados; este método puede ser de gran ayuda para nuestro personal, ya que ayudara a los mismos a encontrar soluciones a los diferentes problemas surgidos durante el trabajo. Cintas de video Consiste en proporcionar cintas de audio, donde se pueda mostrar el desarrollo de los niños en cada etapa de su crecimiento, los cuidados que necesitan, siendo esta una técnica de bajo costo, ya que contar con un disertante tiene un costo más alto.