Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Especificar las circunstancias de la observación. ¿Dónde y cuándo se conducirán las observaciones? Incluir todo el universo o extraer una muestra representativa de aspectos, eventos o conductas a observar. Establecer y definir las unidades de observación. ¿Cuál empresa es la pionera o líder en el mercado? ¿Cuántas empresas se consideran competencia directa? Encuestas.- Consiste en entrevistas a un importante número de personas utilizando un cuestionario prediseñado. De manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas psicográficas y de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o general. Se pueden utilizar para segmentar mercados, como suceden con los datos psicográficos y del estilo de vida, y para establecer perfiles de consumidores 10 . Entrevistas.- Las entrevistas en profundidad son una forma no estructurada y directa de obtener información pero, a diferencia de las sesiones de grupo, dichas entrevistas se realizan de forma individualizada. Una entrevista en profundidad es una entrevista no estructurada directa y personal en la que un entrevistador altamente capacitado interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus motivaciones, creencias, actitudes y sentimiento subyacente acerca de un tema 11 . 10 MALHOTRA, Naresh K. (2008). “Investigación de Mercados”. 5ta Edición. Editorial Pearson. Pág. 121-122. 11 Ibídem. Pág. 158