Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

66 Gestión de carro de compras: Cada usuario registrado tendrá una base de datos, la cual contiene una lista para identificar los productos seleccionados y otra para productos confirmados. Cada producto elegido (puesto en el carro de compra) por el cliente, automáticamente se transfiere a la lista correspondiente de confirmados. Para finalizar se mostrar á en la pantalla el detalle de productos con su precio correspondiente. Control de pedido: El software de inventarios y ventas realiza un control cruzado de la mercadería solicitada con los productos que se tienen en inventario físico, este proceso es efectuado para evitar equivocaciones al momento de entregar el producto. 5.2.1.3. Proceso del servicio Esta parte es la interacción en el momento de la compra que tiene el cliente con la empresa. A continuación se muestra el procedimiento para realizar la venta y los pasos para la obtención de los productos solicitados: Recepción de clientes: Es la presentación de la empresa a través de la página web, que constará de una bienvenida, el cliente ingresa con su nombre de usuario y su contraseña, en caso de no tener una cuenta deberá entrar a la sección para registrarse. El cliente podrá observar el catálogo de productos y construir su carro de compras virtual el cual posteriormente deberá confirmar su pedido. Luego seleccionará el cuadrante de la zona de su domicilio e introduce su dirección y elige la forma de pago. Forma de pago: Con el estudio de mercado se analizó que la desconfianza del servicio de compras por internet en Bolivia, es debido a la inseguridad que consideran los clientes en el momento de efectuar el pago por medio de tarjetas de crédito o débito. Por ello, la empresa propone otras alternativas para la cancelación de la compra: Pago al Contado. Luego de haber realizado el pedido de los productos que solicita, un agente de ventas se contactará con el cliente para coordinar los últimos detalles de su pedido. El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada en la orden de pedido. Pago a través de Tigo Money. Tigo Money es un servicio de pago móvil que permite al cliente manejar su dinero de forma fácil y segura en una billetera móvil activada en su celular. A través de la billetera móvil, el cliente puede realizar pagos web con Tigo