Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

54 variables demográficas, geográficas, psicográficas, culturales, que permiten la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub-mercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas38. Variables Demográficas: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Personas a partir de 20 años en adelante, que cuenten con un nivel socioeconómico entre medio y alto, conocedores de internet, con deseos de utilizar el servicio a través de la página web que les brinda la comodidad y rapidez en la obtención de productos de consumo para el hogar. Variables Geográficas: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Región, país, estado, departamento, provincia, ciudad, densidad de población. Personas que habiten en urbanizaciones exclusivas, que se encuentran ubicadas en Zona Norte, los barrios residenciales donde predominan la clase económica media y alta: Hamacas, Equipetrol, Maestros Urbanos, Urubó y urbanizaciones cerradas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Variables Psicográficas: referida al estilo de vida, valores, personalidad y gustos de las personas. La ciudad de Santa Cruz de la Sierra se caracteriza por contar entre su población con gente moderna, progresista buscando a estilos de vida que se asemejen a los de otros países. 4.6.3 Competencia No existe competencia directa que se dedique a ofrecer el mismo servicio en Santa Cruz de la Sierra, pero la competencia indirecta vienen a ser los supermercados. 4.6.4 Logotipo El logotipo es la firma de la empresa. Sirve para dar a conocer e identificar a la empresa o institución que representa por largo tiempo, de tal modo que los receptores asocien el o los productos o servicios ofrecidos fácilmente. 38 Larrea Pedro. Calidad de servicio: del marketing a la estrategia. España. Ediciones Díaz de Santos 1 991. http://books.google.com.bo/books?id=- hJVcH5nSp0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false. Pág 135. Consultado en fecha: 25/05/13