Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

43 El éxito de las empresas se basa en definir hacia donde van y así conocer el grado de crecimiento y expansión como la generación de utilidades que les permitirán su permanencia en el en el mercado a través del tiempo. Las estrategias determinarán las metas a largo plazo logrando señalar las direcciones que se aplicará para llegar al posicionamiento deseado de la marca 28 . 4.3.1 Misión de la Empresa La misión es un importante elemento de la planificación estratégica porque es a partir de ésta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa u organización 29  La misión de la empresa es: “Brindar un servicio de comercialización virtual que maximice el tiempo disponible de las personas que tienen otra actividad que realizar, ofreciendo un servicio de entrega a domicilio de productos con calidad, excelencia y confiabilidad en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra”. 4.3.2 Visión de la Empresa La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.  La visión de la empresa es: “Ser la empresa líder del mercado cruceño en la oferta de productos de consumo para el hogar a través del comercio virtual, siendo reconocida por los clientes por ofrecer un servicio rápido, cómodo y confiable de entrega a domicilio, con rápido crecimiento a 27 Serna Gómez, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. 6° edición. Colombia. Editorial Continental 2010. Pág. 35 . 28 http://www.laqualityinstitute.org/articulos/laqi_art_15.pdf. Consultado en fecha: 20/09/13 29 Armstrong Gary, Cruz Roche Ignacio, Cámara Dionisio. Marketing. 10° edición. México. Editorial Prentice Hall 2004. Pág. 43.