Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

42 CAPÍTULO IV ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA 4.1. INTRODUCCIÓN El presente capítulo hace referencia a las principales estrategias gerenciales y de mercadotecnia a utilizar para lograr introducir el nuevo servicio al mercado de manera exitosa. El marketing se ocupa fundamentalmente de llevar a conocer y hacer operar con éxito un producto (bien, servicio, valor social, etc.), a un determinado mercado, a fin de satisfacer las necesidades y deseos de los posibles consumidores y usuarios. 26 Diseñar un plan estratégico y de marketing para la organización, proporciona los medios adecuados para alcanzar sus fines, los mismos que están expresados en la formulación de la misión y los objetivos de la empresa. 4.2. OBJETIVOS DEL ÁREA Los objetivos que se consideran en este capítulo son:  Definir el direccionamiento estratégico de la empresa, para orientar las estrategias hacia el cumplimiento del mismo.  Hacer un análisis ambiental y competitivo para determinar la rentabilidad potencial de la empresa.  Determinar la estrategia genérica más adecuada para el cumplimiento de la misión y el alcance de la visión.  Diseñar un plan de mercadotecnia para identificar las estrategias básicas y funcionales que se pondrán en ejecución, para el cumplimiento de la estrategia genérica. 4.3. ESTABLECIMIENTO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA La dirección estratégica moldea el futuro de una organización y maneja el cambio al centrar la atención en una visión ideal de lo que la organización debe y podría ser en tres, cinco o más años en el futuro 27 . 26 Charles W. Lamb, Joe F. Hair. Marketing. 8° edición. México D.F. Editorial Cengage Learning 2011 Pág 36