Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

31 Este es un factor importante dentro del proyecto debido a que se quiere lograr una diferenciación de la competencia al ofrecer un servicio de comercialización de productos de consumo para el hogar a través del comercio electrónico, lo cual es algo innovador y ofrecería una nueva experiencia para los clientes. 2.3. CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO La encuesta sobre la cual se realizó el estudio de mercado fue realizada a hogares que cuenten con un nivel socioeconómico entre medio y alto, conocedores de internet. Los lugares de adquisición de productos de consumo que prefieren al momento de realizar sus compras de productos de consumo para el hogar son los supermercados y mercados, por la rapidez, ubicación y precios de los productos, compras que son llevadas a cabo una o más veces por semana. Se calculó a través de la media ponderada de los rangos de dinero que gastan semanalmente las familias con niveles económicos entre medio y alto, que el gasto promedio mensual de las familias es de 2.115 Bs y el gasto anual es de 25.378 Bs. Un 44% de los encuestados tiene acceso para navegar por internet en su hogar y un 27% hace uso de internet diariamente. El 50% del total de las personas encuestadas que respondió afirmativamente que sí utilizarían el servicio de compras por internet, ven la utilización del comercio virtual como una nueva alternativa para realizar sus compras. A pesar de la aceptación de este nuevo estilo de comercio existe una gran desconfianza y desconocimiento del servicio. Se determinó que existe una demanda insatisfecha representada por los hogares que muestran aceptación e interés de utilizar un servicio que ofrezca productos de consumo para el hogar a través de internet. La demanda insatisfecha anual de este servicio es de Bs 144.620.147 o 5.560 hogares/año. En la actualidad los supermercados virtuales en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra se cerraron y salieron del mercado, pero existe una competencia indirecta representada por los supermercados tradicionales. Se calculó a través de comparación de precios que los supermercados tienen el 27% de incremento en los precios de los productos que comercializan comparado con el precio de los proveedores.