Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO 2.1. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO Es el conjunto de acciones que se deben realizar para que el bien o servicio producido llegue al consumidor final (personas y/o empresas). Consiste en un análisis de los factores que intervienen en el mercado y que ejercen influencia en el mercado. Estos factores están relacionados con las fuerzas que determinan el comportamiento de los consumidores y se expresan en las variables: demanda, oferta y precios del producto, cuyas conductas se ajustan a situaciones económicas, sociales y hasta políticas de una sociedad. 13 2.1.1. Objetivo General del Estudio de Mercado El objetivo general del estudio de mercado es determinar la oferta, la demanda, definir el mercado meta al cual se pretende llegar, y determinar los precios, para crear una empresa de comercialización virtual de productos de consumo para el hogar. 2.1.2. Objetivos Específicos  Describir el servicio de comercialización virtual de productos de consumo para el hogar que se va ofrecer.  Realizar la definición poblacional, así como la muestra para el estudio de mercado.  Determinar el mercado meta al que se pretende llegar para conocer sus características y atributos.  Cuantificar y analizar la demanda y la oferta del mercado actual en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.  Determinar si en el segmento meta existe demanda insatisfecha del mercado al que se pretende llegar para proponer el estudio.  Determinar a los competidores directos e indirectos de la empresa que se pretende crear, para conocer el grado de rivalidad entre los mismos. 13 Kotler y Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. 4° Edición. México. Editorial Prentice Hall 1998. Pág. 13.