Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

108 CONCLUSIONES  La finalidad principal de este proyecto es llegar a la mente de los consumidores como un servicio innovador y que está a la vanguardia de la tendencia global por el uso actual del internet.  El nombre la empresa será  El público meta del proyecto son todas las personas a partir de 20 años en adelante, con un nivel socioeconómico entre medio y alto, conocedores de internet, caracterizados por ser modernos y progresistas, que habiten en la zona norte de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.  Mediante el estudio de mercado se logró determinar que no existe una competencia directa en Santa Cruz que ofrezca el mismo servicio que se quiere ofrecer en el presente proyecto.  Existe una demanda insatisfecha que representa a los hogares que muestran aceptación e interés de utilizar un servicio que ofrezca productos de consumo para el hogar a través de internet. El proyecto solo cubrirá el 1,68% del total de la demanda insatisfecha.  Se identificó la localización adecuada en la que la nueva empresa tiene que estar ubicada. Quedará en Avenida Alemania y 3er anillo, de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, debido a que tiene la mayor calificación ponderada de los factores tomados en cuenta al realizar este análisis.  Al ser una empresa comercializadora de productos de consumo para el hogar, la ventaja competitiva que se tiene es la calidad del servicio. Por lo cual, se elaboró un diagrama de procesos tanto para el servicio que el cliente percibe, como para el servicio que se brindará a través de la página web.  La estrategia que utilizará la empresa es la estrategia de posicionamiento por diferenciación del servicio. Esta diferenciación estará presente en todos los procesos del servicio y fundamentalmente en las áreas de logística y formas de pago.  La empresa se constituirá jurídicamente como una Sociedad de Responsabilidad Limitada. La estructura organizacional de la empresa contará con una organización jerárquica.