Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Cuadro 9: Decisión de cambio de empresa de limpieza al finalizar su actual contrato y calificación por el servicio Fuente : Base de datos encuesta. Elaboración propia. Mayo, 2014. El Cuadro 9 muestra que del 15% que decide cambiar de empresa de limpieza un 12,5% (10% más 2,5%) califica su actual servicio entre bueno y regular, es decir, mayor parte no se encuentra totalmente conforme con el servicio; mientras que el 2,5% considera su servicio excelente; los que todavía no tienen definido en ese momento, si cambiarán de empresa el 62,5% (40% más 22,5%) califican su servicio entre bueno y muy bueno, quiere decir, que todavía es posible decidir cambiar de empresa debido que solo un 5% considera el servicio actual de limpieza como excelente; mientras que el 2,5% califica su servicio como regular, por lo tanto, se encuentran en disconformidad. 12,5%