Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

93 Figura 4.14 Servicio contratado Fuente: Elaboración propia, 2019 El 51% contrató servicios de limpieza y el restante 49% contrato servicios de fumigación. Es decir, la empresa realiza cantidades similares de trabajos de limpieza y fumigación durante el año para los clientes reales. Figura 4.15 Calificación de la atención recibida por parte del personal Fuente: Elaboración propia, 2019 El 42% manifestó que la atención por parte del personal encargado de la cotización fue muy bueno y un 15% que fue regular. Respecto a la atención de la persona que se comunicó con ellos, se tiene que el 51% expresa que es bueno, el 31% que fue muy bueno y el 13% que fue regular. Fumigación 49% Limpieza 51% 2% 2% 5% 4% 15% 13% 36% 51% 42% 31% P e r s o n a l e n c a r g a d o d e l a c o t i z a c i ó n P e r s o n a q u e s e c omu n i c ó c o n u s t e d o r e c i b i o s u l l ama d a Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno