Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

53 Como parte del entorno física están las movilidades las cuales se utilizan para el traslado de los colaboradores operativos, de los materiales y de la maquinaria a los distintos lugares de trabajo. Cuenta con los teléfonos de contacto y correo corporativo para consultas, además, de un listado de los servicios ofertados decorados con el logotipo de la empresa. Figura 3.5 Movilidad Pocho´s Service SRL Fuente: Pocho´s Service SRL, 2019 3.1.1.2.6. Proceso La empresa cuenta con tres procesos principales que son: cotización, realización del servicio y de cobro. 3.1.1.2.6.1. Proceso de cotización El proceso de cotización de todos los servicios ofertados por la empresa inicia con la recepción de la llamada o mensaje de los clientes por parte de la secretaria para así dar curso a una cotización para la determinación del precio del servicio solicitado. Una vez realizada dicha cotización el cliente tiene la opción de acceder o no al servicio; en caso de que el cliente acepte el servicio de prosigue con el proceso de realización del mismo.