Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

41 Clientes Se conoce a los clientes como Los actores más importantes dentro del micro entorno de la empresa. La meta de la red completa de agregar valor es atender a los clientes meta y crear fuertes relaciones con ellos. La empresa podría enfocarse en cualquiera o en todos los cinco tipos de mercado existente: mercados de consumo, mercados empresariales, mercados de reventa, mercados gubernamentales y por último los mercados internacionales. (Kotler & Armstrong, 2013, págs. 69-70) 2.6. MACRO ENTORNO Se conoce como macro entorno “las grandes fuerzas de la sociedad que afectan el micro entorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.” (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 70) Las fuerzas pertenecientes al macro entorno representan para la empresa los factores que escapan de su control que deben mantener un seguimiento constante y responder a ellos de inmediato y cuando sea necesario.