Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

177 Anexo 12 Cuestionario Unidad de análisis B 1. ¿Por qué medio se enteró de la empresa?  Facebook  Instagram  Televisión  Folleto  Recomendación  Otros:__________________________________________________ Atención al cliente 1 2 3 4 5 2. Persona que se comunicó con usted o recibió su llamada 3. Personal encargado de la cotización Actitud del personal encargado de realizar el servicio 1 2 3 4 5 4. Puntualidad 5. Cortesía 6. Profesionalidad 7. Cordialidad 8. Respeto 9. Presentación Satisfacción del cliente