Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

XIII ÍNDICE DE FIGURAS Figura 2.1 El Plan de Marketing ................................................................................ 29 Figura 2.2 Principales fuerzas del micro entorno del marketing ............................... 39 Figura 2.3 Principales fuerzas en el macro entorno de la empresa ........................... 42 Figura 3.1 Ingresos Anuales en Bolivianos por ventas de fumigación de carácter domiciliario ................................................................................................................ 47 Figura 3.2 Ingresos Anuales en Bolivianos por ventas de limpieza de carácter domiciliario ................................................................................................................ 47 Figura 3.3 Organigrama de Pocho´s Service SRL ..................................................... 49 Figura 3.4 Letrero Pocho´s Service S.R.L. ................................................................. 52 Figura 3.5 Movilidad Pocho´s Service SRL ............................................................... 53 Figura 5.6 Proceso de cotización ............................................................................... 54 Figura 5.7 Proceso del servicio de limpieza .............................................................. 55 Figura 5.8 Proceso del servicio de fumigación .......................................................... 55 Figura 5.9 Proceso de cobro ...................................................................................... 56 Figura 4.1 Condominios administrados por la empresa administradora de condominios“ADMINISTRA” .................................................................................... 86 Figura 4.2 Relación laboral entre colaboradores ...................................................... 88 Figura 4.3 Conformidad con el ambiente laboral ...................................................... 88 Figura 4.4 Razón de conformidad o disconformidad con el ambiente laboral .......... 89 Figura 4.5 Sugerencias, cambios o mejoras en el desarrollo de la actividad laboral 89 Figura 4.6 Razones por las que no se relizó sugerencias o mejoras .......................... 90 Figura 4.7 Experiencia previa en el área antes de trabajar en Pocho´s Service SRL 90 Figura 4.8 Capacitación de parte de la empresa antes de ocupar un cargo ............. 90 Figura 4.9 Tipos de capacitación recibida ................................................................. 91 Figura 4.10 Calificación de desempeño en el trabajo y la calidad del mismo .......... 91 Figura 4.11 Comunicación ......................................................................................... 91 Figura 4.12 Sugerencias de mejora de comunicación ............................................... 92 Figura 4.13 Medios por los cuales la empresa se da a conocer ................................ 92 Figura 4.14 Servicio contratado ................................................................................. 93