Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

127 Tabla 5.7 Presupuesto uniformes Cantidad Detalle Precio Unitario en Dólares Precio Unitario en Bolivianos Total en Bolivianos 20 Camisas Blancas tela fill a fill brasilera talla XS-XL con un bordado 17,96 125,00 2.500,00 14 Poleras Polo en tela pique o algodón con un bordado talla XS-XL 12,21 85,00 1.190,00 5 Chamarras 17,24 120,00 600,00 Total 4.290,00 Fuente: Elaboración propia en base a datos empresa INCOTEX, 2019 Productividad y calidad Herramienta de control de calidad Se propone implementar un proceso de control post servicios de fumigación y limpieza domiciliar, mediante el cual se mida la satisfacción del cliente con el servicio, para lograr este propósito se realizaran llamadas al día siguiente de concluido el servicio y se realizaran encuestas de forma telefónica. En dichas llamadas se tomaran en cuenta los siguientes puntos, los cuales son detallados en la herramienta de recolección de datos de la unidad de análisis B de la investigación de mercados: - Efectividad del servicio (cumplió sus expectativas) - Atención del personal de oficina - Atención del personal que realizo el servicio - Puntualidad - Comentarios o quejas