Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

112 4.8. CONCLUSIONES Conclusiones Unidad De Análisis A  Se observa, de acuerdo a los resultados obtenidos, un 71% de los colaboradores se encuentra satisfecho con su trabajo.  Ese establece que el 43% de los colaboradores participan activamente en la empresa con sugerencias, cambios o mejoras en el desarrollo de su actividad laboral. Del 57% que no participa un 25% expresa que le da miedo comunicar sus ideas y el 25% no cree que vayan a ser tomadas en cuenta.  Se determina en base a los resultados que solo el 57% de los colaboradores cuenta con experiencia previa.  Se determina una capacitación por parte de la empresa únicamente a un 57% de los colaboradores. Siendo estos colaboradores que manejan maquinaria.  Se examina la percepción de los colaboradores respecto al desarrollo de su trabajo como 57% regular y 43% bueno debido a que ninguno llega a dar su 100% por una sobre carga de tareas en los distintos puestos.  Se evalúa una comunicación entre el personal interno de la empresa deficiente con poco diálogo y falta de flujo comunicación de la información entre el personal. Conclusiones Unidad De Análisis B  Se identifica que el medio más importante por el cual la empresa llega a sus clientes es por medio de las recomendaciones (65%), siendo el segundo mayor la red social Facebook (20%) seguido de folletos (11%) .  Se califica la atención del personal encargado de recibir la orden del servicio y ejecutarla con el 82% como buena y un 19% como regular a mala. El personal