Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

109 Figura 4.44 Participantes que realizan limpieza y contratan servicios de limpieza Fuente: Elaboración propia, 2019 El 77% contrata una empresa que se encarga de la limpieza y el 23% restante realiza esta actividad por ellos mismos. Figura 4.45 Calificación de los servicios por los Participantes que contratan servicios de limpieza Fuente: Elaboración propia, 2019 De las personas que contratan servicios de limpieza el 60% califico la atención mientras recibe el servicio como muy importante y el 20% la estableció como importante. Mientras que el 80% califico como muy importante la efectividad del servicio y 10% como importante. El 70% identifico la puntualidad como muy importante y el 20% como importante. El tiempo de realización del servicio fue calificado como muy importante por el 40% e importante por el 40%. Mientras que el 30% determino la atención al ordenar el servicio como muy importante y el 50% como importante. Contrata servicios de limpieza 77% Limpia personalmente 23% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 10% 0% 0% 0% 10% 10% 20% 10% 10% 40% 50% 20% 10% 20% 40% 30% 60% 80% 70% T i emp o d e r e a l i z a c i ó n d e l s e r v i c i o A t e n c i ó n a l o r d e n a r e l s e r v i c i o A t e n c i ó n m i e n t r a s r e c i b e e l s e r v i c i o E f e c t i v i d a d d e l s e r v i c i o P u n t u a l i d a d Nada Importante Poco Importante Neutral Importante Muy Importante