Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

73 Tabla 3.7. Matriz de Perfil Competitivo Fuente: Elaboración propia en base al análisis interno Como se aprecia en la Tabla 3.9 el residencial mejor calificado es el Residencial Canada con una puntuación de 2.4, destacándose la ubicación diferenciación del servicio y el servicio al cliente; el residencial Granada destaca por la ubicación, precio y servicio al cliente, las variables de comercio electrónico y marketing digital puntúan muy bajo en los 3 residenciales incluido el residencial Granada. 3.3. ANÁLISIS INTERNO El Residencial ―Granada‖ en una empresa que presta servicio de hospedaje desde el año 2006, cuenta con una experiencia de 14 años en el mercado, a pesar de todos estos años de operación en el mercado la empresa no tiene explícitos la misión, visión, objetivos y valores bajo los cuales guie su accionar, es así que en la propuesta se tomara en cuenta su elaboración. El residencial ―Granada‖ cuenta con una infraestructura propia, dentro de sus instalaciones cuenta con: oficinas administrativas, habitaciones de hospedaje y depósito de almacenamiento. Se puede apreciar que las instalaciones del Residencial ―Granada‖ cuentan con 3 pisos, que los podemos apreciar en la imagen 3.1.