Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

35 Bajo la forma de eslabones (ex actividades) integrantes de una nueva cadena de valor. Como planteara Michael Porter en su propuesta, aquí también todos los eslabones terminan dando forma al satisfactor que se brinda y son fuente de posibles ventajas competitivas. (Porter Michael E., 2015, pág. 52). La cadena de valor está compuesta por eslabones, donde se describen las actividades primarias y las actividades de apoyo de la empresa. 2.6.1. Actividades primarias Las actividades primarias involucran a aquellas comprometidas con la transformación de materias primas e insumos en un producto terminado, así como los esfuerzos llevados a cabo para su puesta en el mercado y comercialización, sin dejar de lado los eventuales servicios de posventa que puedan considerarse. a) Logística de entrada: Recopilación de datos, recepción, almacenamiento y manipuleo de materias primas, materiales e insumos. b) Procesos: Transformación de materias primas, materiales e insumos en el producto final. c) Logística de salida: Depósitos, procesamiento de pedidos, documentación, informes y despacho de productos terminados. d) Marketing y Ventas: Actividades de impulsión, publicidad, fuerza de ventas, promoción, etc. y desarrollo de propuestas comerciales. e) Posventa: Asistencia técnica, mantenimiento, garantías. Por su parte, las actividades de apoyo, como su nombre lo indica. (Porter Michael E., 2015) 2.6.2. Actividades de apoyo Como su nombre lo indica, son aquellas que sientan las bases para que las actividades primarias puedan desarrollarse en toda su potencialidad. (Porter Michael E., 2015) a) Infraestructura de la empresa: Planificación, contabilidad, finanzas, gestión de inversiones. b) Administración de Recursos Humanos: Incorporación de talentos, capacitación, motivación, compensaciones.