Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

17 (McDaniel Jr. Carl y Gates Roger, 2011, pág. 132) Cualitativa Para Hernández R., Fernández. R., Baptista P. la investigación cualitativa utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación. (Pág. 7). 2.4. COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR A continuación, se presenta la definición del Comportamiento de consumidor, ―Se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio‖. (Kotler , Philip; Armstrong , Gary, 2013, pág. 128) Se define el comportamiento del consumidor como el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo, dónde, con qué frecuencia lo compran, con qué frecuencia lo utilizan, cómo lo evalúan después de la compra, el efecto de estas evaluaciones sobre compras futuras, y cómo lo desechan.(Schiffman & Lazar Kanuk, 2010, pág. 5). En esta parte del marco teórico la finalidad es comprender el comportamiento del consumidor y los factores que determinan una compra por parte del consumidor como ser: Características que afectan el comportamiento del consumidor. Proceso de decisión de compra Roles de compra. 2.4.1. Características que afectan el comportamiento del consumidor Existen características que afectan el comportamiento del consumidor, a continuación, se presentan algunas de estas.