Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

1 CAPITULO 1 INTRODUCCIÓN El presente trabajo de proyecto de grado propone el diseño de estrategias de marketing para incrementar el nivel de ocupación del hospedaje de ―Residencial Granada‖ en el mercado hotelero de Santa Cruz de la Sierra, de acuerdo a las exigencias actuales de la industria hotelera. La estructura del presente trabajo consta de los siguientes capítulos: El capítulo uno presenta el perfil del proyecto: Antecedentes de la investigación, caracterización del problema, definición de los objetivos de estudio, justificación y alcance, así como la metodología a seguir para el cumplimiento de las metas planteadas. El capítulo dos presenta el marco teórico consistente en la revisión bibliográfica que otorga el sustento teórico necesario para el desarrollo del diagnóstico y de la propuesta, es decir las estrategias de marketing a implementar. El capítulo tres se considera el desarrollo del diagnóstico consistente en análisis del macro y micro entorno como también el análisis interno de la empresa de acuerdo a metodologías establecidas. El capítulo cuatro incluye la propuesta, donde se desarrollan las estrategias de marketing para el Residencial Granada. Por último, se realiza un análisis financiero de la estrategia propuesta. Finalmente, el proyecto incluye conclusiones y recomendaciones. 1.1. ANTECEDENTES La industria turística está compuesta por un conjunto de empresas relacionadas al servicio de quienes realizan viajes, dentro de cada país como en el exterior. El turismo establece vínculos entre las personas, las formas de viajar, los huéspedes y los medios. En el ámbito mundial, se reconoce cada vez más al turismo como un sector económico dinámico de gran importancia derivado de su participación en las aportaciones de divisas, generación de empleo, inversiones generadas, así como su contribución al desarrollo. (Revista LA REGIÓN)