Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

107 13,0% 59,0% 3,5% 15,0% 6,5% 3,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% E-mail Redes Sociales Panfletos Teléfono Verbalmente Sms [PORCENTAJE ] [PORCENTAJE ] [PORCENTAJE ] Solo Familia Grupal sabe si lo recomendaría y que podríamos asociarlo a un nivel de insatisfacción a tener cuidado. Gráfico 4.35: ¿Por qué medios le gustaría recibir noticias de los servicios y ofertas? Fuente: Elaboración propia, en base a encuesta (abril 2019) Un 59% de los clientes actuales ha elegido las redes sociales como el medio preferido para enterarse de las ofertas seguido de un 15% por teléfono celular y 13% vía mail, 6% verbalmente vale decir por información que le proporcionen el mismo residencial. Gráfico 4.36 ¿Por lo general usted llega al Residencial? Fuente: Elaboración propia, en base a encuesta (abril 2019) Los clientes actuales en un 63% llegan residencial solo, un 26% con su familia y solo el 11% en grupo.