Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

99 78,0% 22,0% Recomendación Tarjetas Personales 38,0% 62,0% Si No comprendidas entre 34 y 40 años con un 10%. Por lo tanto, se puede deducir que los clientes actuales son personas jóvenes. Gráfico 4.20: Es primera vez que se hospeda en el Residencial “Granada” Fuente: Elaboración propia, en base a encuesta (abril 2019) Como se puede observar el 62% ya se han alojado con anterioridad y un 38% lo hacen por primera vez, lo que implica que se tiene cierto nivel de fidelidad de los huéspedes. Gráfico 4.21: Como se enteró de la existencia del Residencial “Granada” Fuente: Elaboración propia, en base a encuesta (abril 2019) En cuanto a los medios por los cuales los clientes actuales se enteraron de la existencia del residencial se obtuvo que un 22% por tarjetas personales y 78% por recomendación.