Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3.3.3.1. Servicio principal ―hospedaje‖ ................................................................................ 76 3.3.3.2. Servicios complementarios...................................................................................... 79 3.3.3.3. Logotipo................................................................................................................... 80 3.3.3.4. Ubicación................................................................................................................. 81 3.3.3.6. Comunicación.......................................................................................................... 83 3.3.3.7. Promociones de temporada...................................................................................... 85 3.3.3.8. Procesos ................................................................................................................... 85 3.3.3.9. Personal ................................................................................................................... 85 CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 92 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.................................................................................. 92 4.1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................... 92 4.2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO ....................................................... 92 4.3. OBJETIVOS DE ESTUDIO DE MERCADOS ............................................................ 92 4.3.1. Objetivo general de la investigación de mercados ..................................................... 92 4.3.2. Objetivos específicos.................................................................................................. 92 4.4. FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................. 93 4.4.1. Recolección de información primaria......................................................................... 93 4.4.2. Recolección de información secundaria ..................................................................... 93 4.5. TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ........................................... 93 4.5.1. Entrevista al administrador del Residencial ............................................................... 94 4.5.2. Encuestas a los clientes reales del Residencial ―Granada‖......................................... 94 4.5.3. Encuesta a los clientes potenciales del Residencial ―Granada‖ ................................. 94 4.6. DETERMINACIÓN DE LA POBLACION Y LA MUESTRA................................... 94 4.6.1. Población .................................................................................................................... 94 4.6.2. Determinación del tamaño de la muestra ................................................................... 95 4.6.2.1. Clientes Actuales ..................................................................................................... 95 4.6.2.2. Clientes Potenciales................................................................................................. 96 4.7. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LOS CLIENTES ACTUALES ......................................................................................................................... 96 ESTRATEGIAS PARA SUBIR EL NIVEL DE OCUPACIÓN DEL RESIDENCIAL ―GRANADA‖..................................................................................................................... 128 5.1. Introducción................................................................................................................. 128