Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

90 Tabla 3.12: Matriz MCPE MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA "MPCE" APLICACIÓN DE MARKETING DIGITAL PROGRAMAS DE CAPACITACION AL PERSONAL ACUERDOS CON SOCIOS ESTRATEGICOS FACTORES CLAVES PONDERACION PA(1-4) CA PA CA PA CA FACTORES CLAVES EXTERNOS OPORTUNIDADES Crecimiento económico PIB 0,08 2 0,16 1 0,08 2 0,16 Crecimiento poblacional 0,08 3 0,24 3 0,24 3 0,24 Clases Sociales 0,11 2 0,22 3 0,24 3 0,24 Redes sociales 0,15 4 0,6 1 0,08 2 0,16 Flujo de turistas 0,12 3 0,36 3 0,24 3 0,24 Conexiones a internet 0,15 4 0,6 1 0,08 2 0,16 Tasa de interés 0,07 1 0,07 1 0,08 1 0,08 AMENAZAS Inflación 0,08 1 0,08 1 0,08 1 0,08 Estabilidad política 0,08 1 0,08 1 0,08 1 0,08 Salario mínimo 0,08 1 0,08 1 0,08 1 0,08 SUB TOTAL 1 2,49 1,28 1,52 FACTORES CLAVES INTERNOS FORTALEZAS Capacidad de inversión 0,13 2 0,26 2 0,26 2 0,26 Incremento de ventas 0,1 4 0,4 3 0,3 4 0,4 Ubicación 0,15 4 0,6 2 0,3 2 0,3 Buen aspecto externo de la fachada 0,1 2 0,2 2 0,2 1 0,1 DEBILIDADES El servicio no es diferenciado 0,1 2 0,2 1 0,1 2 0,2 Falta de letrero llamativo 0,08 1 0,08 1 0,08 1 0,08 Mal servicio al cliente 0,07 2 0,14 1 0,07 1 0,07 No aplica MKTG digital 0,1 4 0,4 1 0,1 1 0,1 No capacita al personal 0,07 1 0,07 1 0,07 1 0,07 Infraestructura pequeña 0,1 1 0,1 2 0,2 1 0,1 SUB TOTAL 1 2,45 1,68 1,68 GRAN TOTAL 4,94 2,96 3,2 Fuente: Elaboración propia en base al análisis interno y externo.