Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

86 Tabla 3.9: Matriz EFI FORTALEZAS 0-1 1 - 4 PUNTUACION PONDERADA PONDERACION CALIFICACION Capacidad de inversión 0,1 3 0,3 Incremento de ventas 0,1 2 0,2 Competitividad de precio 0,05 3 0,15 Ubicación 0,15 4 0,6 Buen aspecto externo de la fachada 0,08 3 0,24 DEBILIDADES El servicio no es diferenciado 0,1 2 0,2 Falta de letrero llamativo 0,05 1 0,05 Mal servicio al cliente 0,06 2 0,12 No aplica MKTG digital 0,14 1 0,14 No capacita al personal 0,07 2 0,14 Infraestructura pequeña 0,1 2 0,2 1 2,34 Fuente: Elaboración Propia, en base al análisis interno La puntuación que se obtiene de 2.34 es la suma de las puntuaciones ponderadas de las fortalezas y debilidades, mostrándose que pesan más las fortalezas que las debilidades pero a manera general se observa que hay una fortaleza menor. Para complementar el análisis interno mostraremos la matriz de perfil competitivo, donde se describen los factores claves del éxito, (véase tabla 3.10) Tabla 3.10: Matriz del perfil competitivo Fuente: Elaboración Propia en base al análisis interno y del microentorno