Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE	7
CAPÍTULO I: GENERALIDADES	24
1.1. Antecedentes	24
1.2. Planteamiento del problema	30-31
1.3. Objetivos y acciones	33
1.4. Justificación	33
1.5. Alcance	34
1.6. Límites del proyecto	34
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO	36
2.1. Diagnóstico estratégico	36
2.2. Investigación	49
2.3. Análisis de la matriz competitiva	55
2.4. Comportamiento del consumidor	56
2.5. Segmentación, Target de mercado y posicionamiento	60
2.6. Enseñanza superior	63
2.7. Carreras del área empresarial	63
2.8. Análisis de la educación secundaria	64
2.9. Servicios educativos	64
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA	66
3.1. Método de investigación	66
3.2. Tipo de investigación	66
3.3. Universo de estudio	66
3.4. Unidades de análisis	68
3.5. Técnicas de investigación	68
3.6. Herramientas o instrumentos de investigación	69
3.7. Fuentes de datos	69
3.8. Método de muestreo	70
3.9. Tipo de muestreo	70
3.10. Población	71
3.11. Tamaño de muestra	71
3.12. Análisis y tabulación de los resultados	75
3.13. Presentación de los resultados	75
CAPÍTULO IV: MARCO DIAGNÓSTICO	77
4.1. Análisis del macro y micro entorno del sector de servicios educativos	77
4.2. Estudio de la demanda potencial de servicios de educación superior de las carreras empresariales en unidades educativas privadas de Santa Cruz de la Sierra	116
4.3. Estudio de la oferta de carreras empresariales en la competencia directa de la Universidad Católica Boliviana “San Pablo” unidad académica Santa Cruz	186
4.4. Descripción del perfil y preferencias del usuario bachiller de unidades educativas privadas y del comprador padres de familia	215
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	218
5.1. Conclusiones	218
5.2. Recomendaciones	225
REFERENCIAS	229
ANEXOS	238
Anexo 1.1 Estadísticos del nivel de captación de nuevos estudiantes del CEAF UCBSCZ en los Últimos 6 años	238
Anexo 1.2 Cantidad de traspasos de los estudiantes del CEAF en las últimas 5 gestiones	239
Anexo 1.3 Resultados del sondeo realizado a estudiantes de la Facultad de Ciencia Económicas, Administrativas y Financieras	240
Anexo 3.1 Unidades Educativas Privadas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra	243
Anexo 3.2 Colegios que la UCB está enfocada	245
Anexo 3.3 Colegios a los que se mandaron cartas para encuestar	246
Anexo 3.4 Encuesta Dirigida a los estudiantes del bachillerato	247
Anexo 3.5 Encuesta dirigida a los tutores de estudiantes de bachillerato	251
Anexo 3.6 Encuesta dirigida a estudiantes de las carreras empresariales competencia directa de la UCB SCZ	255
Anexo 3.7 Carta al SEDUCA para obtener la Tipología de Colegios	257
Anexo 3.8 Carta a las 20 Unidades educativas privadas	258
Anexo 4.1 Evaluación del Macro entorno del servicio de educación superior de pregrado, realizado por expertos	280-281
Anexo 4.2 Evaluación del Macro entorno del servicio de educación superior de pregrado, realizado por expertos	286
Anexo 4.3 Determinación de la competencia directa de la UCB SCZ en las carreras del área empresarial	290-291
Anexo 4.4 Edad de los futuros bachilleres encuestados	294
Anexo 4.5 Estudiantes que desean estudiar carreras del área empresarial	294
Anexo 4.6 Ingreso familiar de los tutores de estudiantes de bachillerato	294
Anexo 4.7 Criterios que influyen a la hora de elegir una universidad	295
Anexo 4.8 Carrera de los participantes	295
Anexo 4.9 Universidad de los participantes	296
Anexo 4.10 Nivel de satisfacción de la enseñanza recibida por los docentes	296
Anexo 4.11 Nivel de satisfacción con la enseñanza recibida de los docentes del área empresarial por universidades	297

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