Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

i ÍNDICE CAPÍTULO I G ENERALIDADES ........................................................................................... 1 1.1 A NTECEDENTES ......................................................................................................................... 1 1.1.1. Antecedentes de la investigación .......................................................................................... 1 1.1.2. Antecedentes del problema ................................................................................................... 2 1.2 P LANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 7 1.2.1. Formulación del problema .................................................................................................... 8 1.3. O BJETIVOS Y ACCIONES ............................................................................................................. 9 1.3.1. Objetivo general.................................................................................................................... 9 1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................................................ 9 1.4. J USTIFICACIÓN .......................................................................................................................... 9 1.4.1. Justificación técnica .............................................................................................................. 9 1.4.2. Justificación económica ...................................................................................................... 10 1.4.3. Justificación social .............................................................................................................. 10 1.5. A LCANCE ................................................................................................................................ 10 1.5.1. Alcance geográfico ............................................................................................................. 10 1.5.2. Alcance técnico................................................................................................................... 10 1.5.3. Alcance temporal ................................................................................................................ 10 1.6. L ÍMITES DEL PROYECTO ......................................................................................................... 11 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 12 2.1. D IAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ................................................................................................... 12 2.1.1. Análisis del macro entorno ................................................................................................. 12 2.1.1.1. Análisis PEST .................................................................................................................. 12 2.1.1.1.1. Factores políticos ......................................................................................................... 14 2.1.1.1.2. Factores económicos .................................................................................................... 14 2.1.1.1.3. Factores sociales y demográficos.................................................................................. 15 2.1.1.1.4. Factores tecnológicos.................................................................................................... 16 2.1.2. Análisis del micro entorno (Análisis de la Competitividad de Porter) ............................... 17 2.1.2.1. Amenazas de entradas de nuevos participantes ............................................................... 18 2.1.2.2. Rivalidad entre los competidores existentes .................................................................... 21