Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

24 Como podemos observar en la figura 2.1, el encargado de investigación de mercado es colaborado y cumple órdenes del gerente del área de comercialización, no se relaciona directamente con el director de la empresa. 2.4. Administración Se dice que la administración es el “proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente” (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2008). La administración puede ser aplicada a cualquier tipo de organización y también se aplica a cada uno de los gerentes de los distintos niveles organizacionales. Este proceso tiene cinco funciones básicas. 2.5. Funciones de la administración Henri Fayol identificó y definió las cinco funciones de la administración, planteó que éstas son universales y que cada administrador debe ser capaz de aplicarlas día a día. Planeación La primera función es la planeación, consisten en que los administradores deben planificar sus actividades para el futuro, deben desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los mismos (Fayol & Taylor, 1994). Organización Los administradores deben diseñar una estructura organizacional de manera eficiente, debe incluir las tareas y debe tener asignadas a las personas que las realizarán estableciendo quién se reporta a quién y dónde se tomarán las decisiones. De igual manera, los administradores deben capacitar y contratar al personal idóneo para las actividades a realizarse (Fayol & Taylor, 1994). Dirección Los administradores deben supervisar y dirigir a sus subordinados a diario. Deben ser líderes e inspirarlos a alcanzar los objetivos y metas de la