Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

72 CUADRO N°23 MEDIOS POR LO QUE REALIZA LA RESERVA Fuente: Elaboración propia. Septiembre 2018 INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que los clientes realizan sus pedidos en un mayor porcentaje tanto haciendo visitas al vendedor, como el vendedor haciendo visitas a los clientes. En un menor porcentaje realizan la reserva mediante el teléfono. Sin embargo se puede observar que los clientes están comenzando a utilizar las redes sociales como el WhatsApp para contactarse con los proveedores, esto implica que cada vez se encuentran más informados y con mayores conocimientos tecnológicos, esto los convierte en clientes más exigentes en el buen servicio.