Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

33 Como parte de la promoción o comunicación se encuentra la promoción de ventas, que es dar a conocer los productos en forma directa y personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores. (Fisher & Espejo, Mercadotecnia, 2011, pág. 182) Desde la perspectiva del marketing, la promoción sirve para lograr los objetivos de una organización. En ella, se usan diversas herramientas para tres funciones promocionales indispensables: informar, persuadir y comunicar un recordatorio al auditorio meta. (Staton, Etzel, & Walker , 2007, pág. 505) 3.4.4.1.Publicidad Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personales de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012) Comunicación masiva impersonal de un sentido acerca de un producto u organización. (W. Lamb, F. Hair, & McDaniel, 2011, pág. 555) La publicidad es aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación; la paga un patrocinador y se dirige a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea. (Fisher & Espejo, Mercadotecnia, 2011, pág. 202) 3.4.4.2.Venta directa o personal La venta personal es una situación de compras que incluye una comunicación personal pagada entre dos personas en un intento por influir entre ellas. (W. Lamb, F. Hair, & McDaniel, 2011) La venta personal es una presentación que realiza la fuerza de ventas de la compañía, con la finalidad de vender y establecer relaciones con el cliente. (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012)