Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

26 3.4.1.2 Marca Una marca es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o la combinación de estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012) La palabra marca es amplia; abarca otros términos más específicos. Una marca es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores. Marca también se utiliza, en realidad incorrectamente, para referirse al producto en sí, como cuando se dice “ventas de la marca”. (Staton, Etzel, & Walker , 2007) La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlos de los productos de los competidores. (Fisher & Espejo, Mercadotecnia, 2011) 3.4.1.2. Empaque El empaque implica el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto. Por tradición, la función primordial del empaque era contener y proteger el producto. Sin embargo, en tiempos más recientes varios factores han convertido al empaque en una importante herramienta de marketing. (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012) Los empaques siempre han desempeñado una función práctica; es decir, conservan el contenido y protegen los bienes mientras se desplazan por el canal de distribución. Sin embargo, en la actualidad, el empaque también promueve los productos y los hace más seguros y fáciles de usar. (W. Lamb, F. Hair, & McDaniel, 2011) Según Fisher y Espejo, el “e mpaque se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor. El propósito del empaque es proteger el producto, el envase o ambos y promoverlo dentro del canal de distribución ” .