Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

24 3.4. Marketing mix El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es parte del marketing operativo, en ella se realizan un análisis de aspectos internos. El marketing mix es una combinación única de estrategias de producto, plaza (distribución), promoción y fijación de precios diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado meta. El gerente de markteting puede controlar cada uno de los componentes de la mezcla de marketing, pero las estrategias de dichos componentes se deben combinar para lograr resultados óptimos. (W. Lamb, F. Hair, & McDaniel, 2011) Según Kotler y Amstrong: Conjunto de herramientas tácticas de marketing (producto, precio, plaza y promoc ión) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta. 3.4.1. Producto Los productos se pueden clasificar como de negocios (industriales) o de consumo, según las intenciones del comprador. La diferencia clave entre ambo tipos es el uso que se les da. Según Lamb, Hair y McDaniel: El producto es todo aquello, propicio o adverso, que una persona recibe en un intercambio. Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. En esencia, pues, los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran satisfacción en la forma de los beneficios que esperan recibir del producto. (Staton, Etzel, & Walker , 2007)