Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

65 CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. TIPO DE ESTUDIO El tipo de estudio que se realizara en la investigación para todos los segmentos es descriptivo y exploratorio. 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN El tipo de investigación para la unidad de análisis 1 es cuantitativo porque se realizará encuestas a los clientes reales de la empresa Fono Fish. El tipo de investigación para la unidad de análisis 2 es cuantitativo porque se realizará encuestas a los clientes potenciales de la empresa Fono Fish. El tipo de investigación para la unidad de análisis 3 es cualitativo porque se realizará entrevistas al Gerente-Propietario de la empresa Fono Fish. El tipo de investigación para la unidad de análisis 4 es cuantitativo porque se realizara preguntas de estos competidores a los clientes reales y potenciales, de la misma manera será cualitativo debido a que se realizara observación estructurada. 3.2.1. Universo y muestra  Universo 1: Clientes Reales. El primer universo de estudio está compuesto por clientes actuales que realizan sus compras semanales o mensualmente a Fono Fish y que son identificados gracias a la libreta de contactos con la que cuenta la empresa en Whatsapp. (ver anexo N° 10)  Universo 2: Clientes Potenciales. El segundo universo está conformado por personas que cumplen las siguientes características de acuerdo con las bases de segmentación.