Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

60 El proceso de compra de inicia cuando se reconoce una necesidad, cuando el comprador reconoce un problema o una necesidad. El comprador presiente una diferencia entre su situación real y un estado ideal. La necesidad puede ser activada por estímulos internos, si una de las necesidades normales de las personas sebe a un nivel bastante alto como parar convertirse en un impulso, la persona a partir de experiencias precias a aprendido a manejar estos impulsos y tiene motivos para dirigirse a objetos que saben que la satisfarán (ARMSTRONG, 2013)  la evaluación de alternativas Un cliente interesado puede buscar mayor cantidad de información. Si el impulso del consumidor es fuerte y si tiene a la mano un producto que le satisfaga, es probable que el consumidor los compre en ese momento o emprenda la búsqueda de información relativa a dicha necesidad. (ARMSTRONG, 2013)  La decisión de compra En la etapa de evaluación, el consumidor clasifica las marcas y moldea su intención de comprar. Por regla general, la decisión de compra del consumidor será adquirir la marca preferida. Pero hay dos factores que pueden intervenir la intención de compra y la decisión de compra. (ARMSTRONG, 2013)  El comportamiento después de efectuado la compra La tarea del marcadologo no termina cuando alguien ha comprado el producto, el producto que ha comprado el consumidor le producirá satisfacción o insatisfacción y el mercadologo debe observar con interés el comportamiento del consumidor después de la compra. (ARMSTRONG, 2013) 2.8.2.1.Participante en el sistema de compra En la realización de una compra hay que considerar distintos participantes que intervienen en las mismas, se pueden distinguir los siguientes:  Influencias: son aquellas personas que estimulan, informan, persuaden en el sistema de compra a los consumidores, con este tipo el objetivo del marketing será dirigiese a los que influyen en la compra del consumidor (DE BORJA SOLE, 2000)