Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

58 parar averiguar que compran, sonde, y que cantidad. Sin embargo, conocer los ¿Por qué? Del comportamiento de comprar no es sencillo; a menudo las respuestas están ocultas en el cerebro del consumidor. (LOUNDON, 2009) El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio. Todos estos consumidores finales se combinan para hacer el mercado de consumo (ARMSTRONG, 2013) Con el fin de desarrollar estrategias de marketing que tengan éxito, los especialistas deben entender cómo se dividen en segmentos los mercados y como el comportamiento del consumidor difiere de un segmento a otro. 2.8.1. Variables que influyen en el comportamiento del consumidor Las compras del consumidor reciben una gran influencia de las características culturales, sociales, personales y psicológicas. En su mayoría, los mercadologos no pueden controlar esta clase de factores, pero deben tomarlos en cuenta. (KOTLER P. Y., 2012) FIGURA # 13 V ARIABLES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Fuente: Marketing, (ARMSTRONG, 2013) A continuación, se muestran los elementos de cada variable