Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

43 segmento de mercado en características como gustos, costumbres, hábitos, ideas, preferencias, etc . (KOTLER P. , DIRECCION DE MARKETING, 2012, pág. 77)  Determinación del universo Se entenderá por universo el total de la población que reúne ciertas características homogéneas las cuales son objetos de una investigación. (KOTLER P. , DIRECCION DE MARKETING, 2012, pág. 78).  Determinación del tamaño muestra La muestra es una parte del universo que debe representar los mismos fenómenos con el fin de estudiarlos y medirlos, la muestra tiene dos características, es representativa porque todos sus elementos deben representar las mismas características del universo es suficiente porque la cantidad de elementos seleccionados es el necesario para representar a la población. (KOTLER P. , DIRECCION DE MARKETING, 2012, pág. 78)  Cálculo del tamaño muestral Los cálculos del tamaño muestral se realizan a través de las fórmulas de población finita e infinita dependerán de la información y del tema para obtener el universo y elegir cuál de las fórmulas será utilizada. (KOTLER P. , DIRECCION DE MARKETING, 2012, pág. 79) A) Fórmula de muestreo población infinita = ∗ ∗ B) Fórmula de muestreo población finita = ∗ ∗ ∗ ( − ) + ∗ ∗ Donde n es la muestra, Z la confiabilidad de la investigación, N la población o universo, p la probabilidad de éxito, q la probabilidad de fracaso y el error muestral.