Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

41 FIGURA # 12 M EZCLA COMERCIAL DE MARKETING DE SERVICIO . Fuente: Elaboración propia en base a “Fundamentos de Marketing” (ARMSTRONG, 2013) 2.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Es la técnica que permite obtener información acerca de las necesidades y preferencias del consumidor y conocer la competencia y otras variables del entorno, para tomar decisiones referentes a los atributos de los productos y servicios. (KOTLER P. Y., 2012, pág. 71). Se busca conocer el concepto de investigación de mercados y sus diferentes aspectos metodológicos tales como:  Tipos de estudio  Tipos de investigación  Determinación del tamaño de la muestra  Métodos de muestreo