Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

136 CAPÍTULO V PROPUESTA 5.1. INTRODUCCIÓN Con base a los resultados del diagnóstico en la presente propuesta se desarrolla una estrategia para mejorar el servicio, dirigida a llamar la atención de los clientes potenciales, acercarlos a los productos de Fono Fish y motivarlos a la compra. 5.2.MATRIZ PROBLEMA – CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN En esta matriz se resume de forma esquemática los problemas detectados en el diagnóstico previo de la investigación, las causas de estos, los efectos y la solución que se plantearán en el desarrollo de este capítulo. TABLA # 15 M ATRIZ C AUSA - EFECTO - SOLUCIÓN PROBLEMA CAUSA EFECTO SOLUCION Escasa participación de mercado La empresa no cuenta con estrategias de marketing claras Bajo niveles de acciones de marketing Desarrollar el marketing estratégico y el marketing operativo Poco aprovechamiento de las oportunidades para penetrar el mercado inadecuado manejo de estrategias para crecer en el mercado Bajo niveles de venta Desarrollar una estrategia de penetración de mercado La empresa cuenta con un espacio inadecuado para sus operaciones la plaza de la empresa es compartida con la vivienda del Gerente – propietario Bajo niveles de venta y baja participación de mercado La empresa no ha desarrollado nuevos productos desde su apertura Inadecuada gestión de productos El cliente no percibe una oferta amplia de productos Desarrollar una estrategia de producto. Fuente: Elaboración Propia, agosto 2018