Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

122 En la investigación realizada a clientes reales se les pregunto, ¿Cómo es la atención del personal de la empresa Fono Fish? A los clientes potenciales, se les pregunto ¿qué tan importantes es para usted la atención del personal en una empresa? FIGURA # 53 A TENCIÓN DEL PERSONAL , CLIENTES ACTUALES Fuente: Elaboración Propia, agosto 2018 Un 50% de los clientes actuales de la empresa Fono Fish opinan que la atención es mala, y un 30% regular. Hay que notar que el 14% de los clientes dicen que la atención es buena y el 6% muy buena. Estos datos muestran que es muy importante la mejora de la atención al cliente. FIGURA # 54 I MPORTANCIA DE LA ATENCIÓN DEL PERSONAL , CLIENTES POTENCIALES Fuente: Elaboración Propia, agosto 2018