Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

108 FIGURA # 36 T IEMPO ACEPTABLE DE ENTREGA DEL SERVICIO DE D ELIVERY , CLIENTES POTENCIALES Fuente: Elaboración Propia, agosto 2018 Un 63% de los clientes potenciales encuestados opinan que el tiempo de espera aceptable para el envío de un Delivery es de 25 a 30min, y 28% opinan que el tiempo de espera debería ser de 15 a 25 min. FIGURA # 37 M EDIO POR EL CUAL REALIZA SUS PEDIDOS A F ONO F ISH , CLIENTES REALES Fuente: Elaboración Propia, agosto 2018 El 58% de los clientes encuestados realizan sus pedidos habituales via Whatsapp, seguidos de un 38% que se comunica llamando al teléfono fijo y el 4% se comunica por mensajes de Facebook.