Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

5.6.3. Valores: Confianza, respeto, profesionalismo, innovación y compromiso con la satisfacción del cliente. ...................................................................................................................140 5.7. SEGMENTO DE MERCADO ............................................................................................140 5.8. DETERMINACION DE LA ESTRATEGIA A SEGUIR ................................................140 5.8.1. Estrategia de crecimiento ............................................................................................140 5.9. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE PENETRACION DE MERCADO .......................142 5.9.1. Objetivo de la penetración ..........................................................................................142 5.9.2. Táctica de Producto .....................................................................................................142 5.9.3. Táctica de Precio ..........................................................................................................146 5.9.4. Táctica de plaza o distribución ...................................................................................148 5.9.5. Táctica de Promoción o comunicación .......................................................................150 5.9.6. Tácticas de personas ....................................................................................................154 5.9.7. Tácticas de Proceso ......................................................................................................155 5.9.8. Evaluación económica de la estrategia de penetración de mercado ........................156 5.10. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO .......................158 5.10.1. Descripción del producto .............................................................................................158 5.10.2. Tácticas de Producto ....................................................................................................158 5.10.3. Tácticas de Precio ........................................................................................................160 5.10.6. Evaluación económica de la estrategia de creación de producto .............................162 5.11. Evaluación económica de ambas estrategias en conjunto ............................................164 CAPÍTULO VI .......................................................................................................................................166 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................................................166 6.1. Conclusiones ...........................................................................................................................166 6.2. Recomendaciones ...................................................................................................................167 CAPÍTULO VII ......................................................................................................................................168 BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................................168 WEBLOGRAFIA ...................................................................................................................................170 CAPÍTULO VIII .....................................................................................................................................171 ANEXOS ................................................................................................................................................171 8.1. ANEXO 1 ENCUESTA CLIENTES REALES DE FONO FISH ......................................171 8.2. ANEXO 2 ENCUESTA CLIENTES POTENCIALES DE FONO FISH .........................176 8.3. ANEXO 3 TARIFARIO RADIO MIX .................................................................................181