Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

73  Operaciones : Las cerchas metálicas son elaboradas con unas herramientas especiales, todo el trabajo es manual y es realizado directamente en las construcciones. En conclusión, esto es regular para la empresa por que utiliza la misma tecnología que otras, lo que hace que no se difiera de otras, pero se realiza un trabajo adecuado.  Logística Externa : A continuación, se explica toda la logística que desarrolla actualmente la empresa H y C para la venta de cerchas metálicas. El cliente se contacta con la empresa para pedir que le realicen el trabajo y el gerente o el técnico va a medir las dimensiones de la obra para saber cuántos metros de cercha metálicas se necesitara para esta. Luego el gerente le realiza al cliente un presupuesto y en la mayoría de los casos se firma un contrato. La empresa lleva todos los materiales e insumos necesarios a la construcción y el trabajo empieza con los operarios alrededor de 2 semanas. Se termina el trabajo y la empresa realiza el cobro final. En conclusión, la logística que maneja H y C es correcta ya que no cuenta con trámites extensos para poder realizar el trabajo.  Marketing y Ventas : Actualmente la empresa no cuenta con una planificación de estrategias comerciales, lo único que normalmente realiza H y C son publicaciones esporádicas en su página de Facebook, que es poco conocida especialmente en el mercado del consumidor constructor. Esto no ayuda a que la empresa a hacerse más conocida, especialmente en el mercado. Cuando los clientes se apersonan a H y C, se les explica los precios y el modo en el que trabaja la empresa, no se cuenta con ningún tipo de muestra o catalogo para el cliente. En conclusión, esto no es manejado óptimamente ya que la empresa desarrolla una deficiente gestión de marketing, lo que no le permite crecer en el mercado. No existe apoyo al vendedor, solamente realizan a una venta pasiva, estos esperaran a que el cliente se apersone y pregunten sus inquietudes, ellos únicamente responden y así esperan a que sea el cliente vea si se cierra o no el pedido.