Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

1.10 Manejo e interpretación de la información .................................................................................... 10 1.11 Cronograma.................................................................................................................................... 10 CAPÍTULO II ........................................................................................................................................ 12 MARCO TEÓRICO............................................................................................................................... 12 2.1 Marketing......................................................................................................................................... 12 2.1.1 Enfoques del marketing ................................................................................................................ 12 2.1.1.1 Marketing estratégico................................................................................................................. 13 2.1.1.2 Marketing operativo................................................................................................................... 13 2.1.1.3 Marketing Mix .......................................................................................................................... 13 2.1.1.4 Marketing Industrial................................................................................................................... 14 2.2 Análisis de los entornos ................................................................................................................... 14 2.2.1 Macro entorno............................................................................................................................... 14 2.2.1.1 Demográfico .............................................................................................................................. 15 2.2.1.2 Económico ................................................................................................................................. 15 2.2.1.3 Tecnológico................................................................................................................................ 15 2.2.1.4 Político legal .............................................................................................................................. 16 2.2.1.5 Socio cultural ............................................................................................................................. 16 2.2.2 Micro entorno................................................................................................................................ 16 2.2.2.1 La empresa ................................................................................................................................. 16 2.2.2.1.1 Cadena de Valor...................................................................................................................... 17 2.2.2.2 Proveedores................................................................................................................................ 17 2.2.2.3 Intermediarios de marketing ...................................................................................................... 17 2.2.2.4 Competidores ............................................................................................................................. 18 2.2.2.5 Públicos...................................................................................................................................... 18 2.2.2.6 Compradores .............................................................................................................................. 18 2.2.3 Cinco fuerzas de Porter ................................................................................................................. 18 2.2.3.1 Barreras de Nuevos Ingresos...................................................................................................... 19