Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

135 Figura Nro. 4.18 Gestión de clientes Fuente: Base del sistema CRM Como se muestra en la Figura Nro. se debe registrar una base de datos con información detallada del cliente que contiene la empresa llenando los campos que contenga el explorador de clientes. En la opción de clientes permite generar reportes ordenados por: código, nombre, parcial por código, parcial por nombre, de observaciones generales.  Gestión de proveedores El programa CRM, también permite incluir a los proveedores en la base de datos, pero como H y C solo trabaja con una materia prima general, esta parte del programa no será utilizada.  Gestión de caja Permite llevar un control de ingresos y gastos que se tiene dentro de la empresa y cuando lo requiera la misma el sistema emite reportes de caja de forma diaria o periódica. Antes de registrar la transacción por importe de un ingreso o gasto se debe seleccionar la fecha y hora en que se realizó la entrada o salida de efectivo para que la empresa tenga conocimiento dando un absoluto control sobre el efectivo.