Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ÍNDICE DE CONTENIDO	5
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN	15
1.1 ANTECEDENTES	15
1.2 DEFINICIÓN PROBLEMÁTICA	19
1.3 JUSTIFICACIÓN	20
1.4 OBJETIVOS	21
1.5 ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN	22
1.6 ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN	22
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO	23
2.1 MARKETING	23
2.2 ANÁLISIS FODA	35
2.3 CINCO FUERZAS DE PORTER	35
2.4 ESTRATEGIA	37
2.5 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR	41
2.6 MARKETIN ONLINE	43
2.7 DEFINICIÓN DEL MERCADO FARMACEUTICO	45
2.8 CONCEPTO DE ANALGÉSICOS	46
2.9 DESCRIPCIÓN ANALGÉSICO TRASSIL	48
2.10 ASPECTOS LEGALES DEL MERCADO FARMACÉUTICO EN BOLIVIA	53
CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA	57
3.1 INTRODUCCIÓN	57
3.2 DETERMINACIÓN DE LAS UNIDADES DE ANÁLISIS	57
3.3 OPERALIZACIÓN DE VARIABLES	60
CAPÍTULO 4: MARCO PRÁCTICO	62
4.1 ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS DE LA INDUSTRIA DE COMERCIALIZACIÓN DE ANALGÉSICOS	62
4.2 RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO	83
4.3 MATRIZ CAUSA - EFECTO - SOLUCIÓN	102
CAPÍTULO 5: PROPUESTA	104
5.1 INTRODUCCIÓN	104
5.2 MERCADO META	104
5.3 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA	105
5.4 PLAN DE MEDIOS DEL MARKETING TRADICIONAL	105
5.5 PLAN DE MEDIOS A TRAVÉS DEL MARKETING DIGITAL	112
5.6 PRESUPUESTO	118
5.7 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA	119
5.8 COSTO - BENEFICIO	120
CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	121
6.1 CONCLUSIONES	121
6.2 RECOMENDACIONES	122
BIBLIOGRAFÍA	123
SITIOS WEB	124
ANEXOS	125
Encuesta a clientes potenciales	126
Encuesta a clientes reales	128
Encuesta a vendedores	130
Entrevista al supervisor de ventas	131
Entrevista al gerente general	132
LISTADO DE CLIENTES	133
CONCLUSIONES DE PORTER	148
ANÁLISIS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN	149

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